4月5日在京东购买一款飞科理发器，使用一次后就坏了，找商家要求退货退款，商家以上海疫情为理由拖延退货

网友保保 2022-04-28

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4月5日，在京东平台购买一款飞科理发器，使用一次后就坏了，4月25日申请退货退款，此时商家以上海疫情为理由拖延退货，商品质保期是30天无理由退换，之后申请京东纠纷，京东客服给的意见是等待上海疫情结束，在和商家协商，我购买的这款商品是沈阳京东仓库发货，退货时京东却让和商家协商，京东给出的意见，就是等疫情结束。京东维护商家利益，损害消费者利益。

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企业完结

2022-05-18 19:08:13

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

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2022-04-28 10:54:20

平台审核通过

2022-04-28 10:54:17

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