欺骗消费者，恶意收费

网友保保 2022-04-28

已完结

刚开的说的就一个99元的快递代收费用就没有其他费用了，直到拿到机子说什么开机子还要一个399的开机费用，客服说的开机了以后是秒到账，我就刷了399，结果客服说399要扣留在后台，凭什么？我原来就用的拉卡拉，最近拉卡拉打电话说什么费率上涨了我想着也是拉卡拉的就没在意那么多，现在倒好，不怎么敢在信任这个拉卡拉了

投诉进度

平台完结

2022-05-09 19:10:20

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-09 19:10:20

申请原因

申请结案

企业跟进

2022-04-29 13:16:29

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已经收到。我司对于服务费有明确的活动规则，对于符合活动规则的商户会及时足额返还，具体情况我司还需进一步的调查，调查完毕会有专员与您联系。非常感谢您对拉卡拉的支持！

平台跟进

2022-04-28 11:11:02

平台审核通过

2022-04-28 11:10:59

用户发起投诉

2022-04-28 11:10:57

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