使用申通邮寄二手功能正常苹果电脑，收件人验货发现键盘损坏

网友保保 2022-04-28

已完结

如图，收货人在dao验货时，发现键盘有大量键失灵，如打数字时4无效，删除键失灵，空格键回车键失灵等。而当时在二手交易平台编辑商品信息时，正是使用这台电脑输入的，没有任何按键无效。经证实，买家是到手第一时间打开验货，发现了问题。因此我持高度怀疑是在快递运输过程中遭到了暴力运输，导致精密机械损坏。故投诉，并急切希望快递公司及时改正

投诉进度

平台完结

2022-06-19 20:09:59

处理结果

申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-04-29 11:26:14

用户补充投诉

2022-04-28 13:07:09

补充内容

内容

用户补充投诉

2022-04-28 12:33:40

补充内容

直至寄出前无需任何外接键盘也能正常使用，如图。并且寄出前使用了co****nd（现失灵）+de****te（现失灵）快捷键清除了软件

平台审核通过

2022-04-28 12:28:48

用户发起投诉

2022-04-28 12:28:46

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