投诉轻松到家平台超出合约规定时效一直不退款

网友保保 2022-04-28

已完结

之前通过微信销售客服购买了轻松到家的包年套餐，当时客服承诺如果没有使用过的情况下社申请退款，自申请之日起承诺7个工作日内到账，可是现在已经远超过7个工作日了，退款还没有到账，多次和客服沟通无果，都是敷衍的说加急处理，说有专人会联系致电我，到现在还没有收到任何回复。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:33

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-04-28 15:35:18

平台审核通过

2022-04-28 12:30:10

用户发起投诉

2022-04-28 12:30:08

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