3月12号找京东物流寄了2箱酒发往台州椒江,并且进行了报价36000元,3月14日到达配送站点后,配送员直接给收件人打电话说有一箱酒破损了,就不送过去了,只把好的送过去,并且直接操作了签收,我知道消息后就找了客服处理。到现在一个多月了也没有处理好,一直和我说要等上级领导的意见和审批,客服现在也不联系我了,每次进线都是应付我会让理赔专员联系我,结果就是没人联系我