抚顺清原发往抚顺顺城区的刺嫩芽苗四天半才到 导致我苗子损坏 客户拒收要求全额 半个月还没解决问题

网友保保 2022-04-28

已完结

抚顺清原县发往抚顺顺城区的标有生鲜标志的快递 四天才到 客户收到货后开袋验货 苗子全部损坏 拒收 要求我全额退款 我立刻给京东快递客服打电话反馈了这件事 客服不与赔付 后来协商 赔我68块钱运费 我没同意 又说赔我200块钱 我这个苗子的价值是1200元 我也没同意 这事托了10天之久答应赔付我九倍的运费 我勉强答应了 报着不想跟他们纠缠太久 在一个跟我们本地快递员关系挺好的 怕影响到人家 我答应了 现在又这原因那原因的搪塞我 不给予赔付 我实在忍无可忍了

投诉进度

企业完结

2022-07-07 13:33:47

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-04-28 15:39:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-04-28 12:55:14

补充内容

客户是个老人 就拍了一张图片 不会弄 告诉我全是这现象的

平台跟进

2022-04-28 12:53:42

平台审核通过

2022-04-28 12:53:39

用户发起投诉

2022-04-28 12:53:37

展开全部