京东商城言而无信承诺不兑现，霸王条款一拖再拖，欺下瞒上始终不处理

网友保保_720994 2022-04-28

已完结

在京东商城购买一辆代驾电动车因质量问题返回厂家维修五六次依然不能正常使用，在维修第二次的时候京东售后专员承诺让保存前两次维修记录，后面质量问题再次维修支持退换，现在已经返回厂家维修五六次了依然不能退货，说只能换新跟补100京东豆，但是承诺一直不兑现，一拖再拖霸王条款欺下瞒上让还让返回厂家维修，下面截图跟录音是京东专员承诺换新车凭证，但是一直承诺不兑现

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用户评价

2022-05-20 17:22:18

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京东平台一拖再拖不安事实处理，我不接受处理结果

企业完结

2022-05-18 19:01:58

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-05-18 05:19:58

补充内容

平台为什么不跟进处理问题，一直没结果

用户补充投诉

2022-05-15 14:52:32

补充内容

平台为什么不跟进处理，还是一拖再拖始终没有处理结果

用户补充投诉

2022-05-13 03:19:40

补充内容

为什么没有跟进处理，还是一拖再拖始终没有处理

平台跟进

2022-04-28 14:48:11

平台审核通过

2022-04-28 14:48:08

用户发起投诉

2022-04-28 14:48:06

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