京东退货一直卡在宿迁快一个月，一直未退款

网友保保 2022-04-28

已完结

3-11日下单购买了两单，3-19日申请退货，3-26日京东快递已取件退回，预计3-31日到达京东售后部，但商品从4-3日一直卡在备件库，多次咨询京东客服都以疫情原因，不予退款。

投诉进度

平台完结

2022-05-19 10:32:36

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-19 10:32:36

申请原因

申请结案

企业跟进

2022-05-17 20:03:03

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-04-28 15:34:45

平台审核通过

2022-04-28 15:34:42

用户发起投诉

2022-04-28 15:34:40

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