申通快件破损2050赔付款已经打给上海松江老城公司网点，可是发件网点一直拖着不赔付

网友保保 2022-04-28

已完结

2021年12月31号快件中途破损，多次联系无果，马上快半年时间了没处理，后来小程序联系客服告知2050元已赔付发件网点，发件网点迟迟不处理。当时快递费用支付了400元。但是快递员没有任何包装导致快递破损，还剩一部分没有寄走，第一次破损没有包装，后来又问我们要了100包装费用，寄过来还是没有任何包装，不仅收钱了不办事。处理售后问题效率也特别低吗？2050赔付给了网点次次联系次次等回复，一直没有任何回复。请问这件事就一直拖着不处理吗

投诉进度

平台完结

2022-06-19 20:09:58

处理结果

申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-04-29 11:26:14

平台审核通过

2022-04-28 16:05:12

用户发起投诉

2022-04-28 16:05:10

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