EMS申诉无效怎么办?

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此订单运输时效预计4天左右,实际运输时长20天(20220108-20220128)。期间EMS没有发任何延时通知及延时原因。20220128-20220426期间打11183大约7次投诉相关问题,包括理赔614元,一直没有得到EMS人员的回复及相关事宜的处理。关于EMS不作为的态度,作为消费者不能忍。

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