淘宝平台不处理,店家恶意引流并且欺骗消费者下单以增加流量的行为

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4月11日,在淘宝APP上搜索樱桃,看到一家店写着现货速发,就下单了。下单后4月27日发现还未发货,联系卖家,卖家说樱桃成熟的少,订单量多,可能到五月中旬再发货。 通过直播联系了其他在该店家下单的买家,发现都是被“现货速发”吸引,但是下单后一直没有收到货。在认为该店家可能存在恶意引流的情况下,向淘宝客服投诉,但是淘宝客服以该店家未超过45天发货周期未由不予处理。 在淘宝上搜索樱桃,一眼望去全是“现货速发”,“当天发货”“不用等”等商家宣传界面,但是点进去后确发现该商品的小字介绍里面写着发货日期很长,比如45天。询问店家发货时间也并非是我们所理解的很快就发货,而是玩文字游戏:当天发货就是现摘现发的意思,而不是下单当天就发货。 淘宝作为一个大的购物平台,确不对这种店家恶意引流,恶意欺骗买家下单刷流量的行为,存在管理不当的失职。

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