北京开课吧科技有限公司违反协议条约，非法扣押学生学费

网友保保 2022-04-28

已完结

本人在开课吧购买课程，价值12800元，在开课之前，符合退课条件，申请退款，客服以及协议书声明30个工作日内退款到账！ 但是直到今日，依然没有退款，中间两次找到开课吧客服，均以“审批中”为由推诿，也不给确切日期，到目前为止，可开吧关于退款已经拖延一个月了，未来什么时候退款也不确定！ 请求消费者协会能够保护消费者利益，严厉打击此种犯罪违法行为

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-29 10:16:22

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-04-28 18:12:08

补充内容

以下为缴费证据，协议条款、客服反馈

平台跟进

2022-04-28 18:09:50

平台审核通过

2022-04-28 18:09:47

用户发起投诉

2022-04-28 18:09:45

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