小孩从苹果电脑贸易（上海）有限公司充值了游戏，我本人不知情，申请退款被拒
没道理
已完结
1：非恶意退款 2：因为小孩经常会使用我的平板，下载一些游戏软件，我的密码都是我男朋友帮我记着，我自己很容易忘，所以小朋友从我男朋友那边得知了我的密码，从苹果支付那边充值了很多笔游戏在和平精英，未经我允许的有458元,向苹果公司打了客服电话，申请了第一次退款，被拒绝了，客服未说明原因，推卸责任，不说明情况，自己也搞不清楚，消费者问原因，也不告之为什么，严重侵犯了消费者的权益，与苹果多次交流不予退款，不符合国家三包政策！ 3：苹果未经主机同意就可以扣款 4：还望国家政府机构领导们严查严办，为人民群众提供保障
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
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什么意思，是没人管了吗？？？
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29号给企业处理，现在都没消息是什么意思
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这两天跟苹果客服沟通未果
消费保投诉平台审核通过
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