买的新鱼竿，淘宝网商家发的旧鱼竿过来，商家还能理直气壮，平台和商家狼狈为奸，完全无视消费者权益。

网友保保 2022-04-28

已完结

在店铺买一根全新前打竿，商家却发了一根有质量问题的瑕疵竿过来，店铺客服也承认了这个事实，但服务态度却极差。平台和商家沆瀣一气，无视消费者权益，就一句退货退款打发。 完全不提半句对这种恶意商家的处罚和对后续消费者权益的保障。 鉴于这种情况，我就要跟他们斗争到底，要求退款补偿。

投诉进度

平台完结

2022-06-07 11:56:16

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-06-07 11:56:16

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-04-30 05:14:01

补充内容

目前淘宝的处理结果是强制消费者退货退款，而丝毫不提对不诚信商家的处罚和对自身服务监管的自检，完全偏袒商家，无视消费者的购物体验和合法权益，让人无法接受。 我让淘宝小二提供他的工号一起投诉，却迟迟得不到回复。

平台跟进

2022-04-29 17:21:06

平台审核通过

2022-04-28 18:49:29

用户发起投诉

2022-04-28 18:49:27

展开全部