九元臻品欺诈，诱导办卡
heliang86
已完结
2022年1月26日，在杨泰机场和同事取登机牌时，一位身穿工作制度姓王女性过来帮忙领取登机牌后向我俩推销九元臻品会员卡，声称该卡可进入全国机场VIP厅休息，充1680实得2000，可在平台购买机票同时不收取机建费，当时感觉还算合理，交完前后查看余额确实是2000，但当时过年往返机票已购买完成无进行消费，办卡完成后我俩进入杨泰机场VIP厅休息，并无发现问题，2月7日在长春返回杨泰机场过中查询长春无休息厅，微信询问说疫情原因长春合作的VIP没有开，当时也没有在意，直到4月28日，本人购买机票时发现余额根本不能使用，只能抵扣50机建费，打客服投诉回复可能推销员没有说清楚他们会调查，对推销者处罚，可我们的损失谁来承担?同时告知说余额还可以在他们的商城使用，让我试试我想如果可以消费也可以就没继续说什么，可当我进入商城发现所谓的商品也是抵扣一部分，不能完全使用余额，这种欺诈消费行为让人无法忍受，套路满满，如果之前告知是这种情况没人会办这种卡，请
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，客户反馈的以上问题，我司工作人员在28日当天给客户回电也解释过了，关于会员卡金额的使用规则：每次抵扣50-100的机建费使用。以及会员卡可以享受到的其他权益，比如每年两次的免费旅游体验。还有国内合作的休息厅免费使用。关于公众号商城的消费，当时工作人员告知的是部分商品可以用卡上余额抵扣购买，但并未说是全额抵扣。所有充值赠送的会员卡性质，卡上金额的使用都会有一定的使用规则限制，我司会员卡带给客户的优势很多，目前订票也是保证预订最优的价格，休息厅也达到了全国机场，旅游活动也是每年两次。部分机场还可以代换登机牌.....会员卡本身是一张综合服务卡，如果客户依然有异议，请直接联系我司客服热线反馈处理。
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