京东物流赔付拖延不给办理

改善服务,其它

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

两个多月过去了，京东物流就一点动静都没有，消费保平台也没有任何帮助

没有下载这个软件的就不用下载了，难为我还充了会员，消费保平台根本不给出力，反馈这个平台也没用。

消费保平台，能要求京东物流给个说法吗？已经投诉一个月了，没有跟我主动联系过一次。

消费保平台，你们就不能干涉一下吗？打了那么多次客服电话，但是都说自己解决不了，只有专员能解决，但是专员一次电话也不给我，推诿扯皮耍赖

希望平台能督促京东物流尽快为我处理，对的起我充了会员吧

京东物流客服依然不给我来电，打电话也是一个口气，就是会给我加速处理，快一个月了，也不给任何答复。客服就是这样欺骗顾客的。既然运输过程中箱子破了，已经是板上钉钉的事，为何推着不办。客服也不说话，说话也是支支吾吾，只听我说完。真的是无语。

我向京东物流客服投诉已经25天过去了，既然已经查到我的货是在运输过程中造成箱体破损，所以货物丢失为什么一直拖着不处理，有错方从来不主动联系我，害得我一天一个电话给京东客服，客服都是一样的话术，都是稍后会有专员联系我，但是至今没有给我一个电话，必须要把事情做这么绝吗？合作这么多年，没有恩情也有感情吧！太气愤五一过后品牌公司会有盘点，到时候货物短缺，我看京东物流你不止赔我这两件衣服那么简单

每次打电话给客服都是说会有相关人员打电话给我，然而每天都是等待的一天，每天都是失望的一天，都是不给我回电。就是拖着我给我处理，实在是可恶至极。

4月29日京东客服14点打电话给我，声称会在24小时之内有专员给我回复，今天我等了一天电话，也没有人主动找我联系，这就是京东物流的服务，投诉整整二十天了，都没有给我一个答复，就这么一直拖着。已经说查到箱体当时运输过程中有破损，有错一方也不拿出诚恳的态度处理问题，反而让受害者一而再再而三的主动联系。如果给京东物流打分，估计我一分都不会给，辜负这么多年与京东物流合作的感情。

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

通话记录截屏在此，客服所说的专员就给我打过一次电话，都是我致电客服