中国黄金虚假宣传，欺骗消费者，本为一口价，不是本品牌黄金，却误导为克重，本品牌黄金

网友保保 2022-04-29

已完结

本人于2021年10月31日，在甘肃省平凉市崆峒区新世纪A座中国黄金店，愿意用克重约48克旧黄金换取该品牌克重黄金手镯一个，另外购买天使吊坠一个，却在其店长误导，模糊介绍之下，换取了一口价手镯价值约17500元，克重天使吊坠1900元，换取时，店长未在本人当面称重旧黄金克重，在本人要求当面称重时声称“领导不允许当面称克重”，在换取新手镯时，本人多次重点强调要换克重的手镯，在今年时才发现其是一口价手镯，其真正价值约5800元。询问其他黄金店时，店员称本该给我打折，成交价可再低两千元，中国黄金却未打折，而且我所购买的黄金手镯本不是中国黄金的品牌。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:36

处理结果

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平台跟进

2022-04-29 18:19:02

用户补充投诉

2022-04-29 03:51:28

补充内容

于今年三月份时，我前往该品牌店，找该店长要求将2021年11月所换金手镯换取为小克重金条（10g）时，该店长和其店员表示记得我，并称该店暂时只有大克重50g金条，建议我不要另外换取，此时我才知道自己当时换取的手镯为一口价。 （此此截图为该店长微信，2021年换取手镯时所加好友，购买票据已丢失）

平台审核通过

2022-04-29 03:42:21

用户发起投诉

2022-04-29 03:42:19

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