我在“给到”app上下单了三星tab s7，价格6999，该订单是直连京东平台，其实就是京东的订单。后来，客服人员与我沟通，说tab s7缺货，可以给我发货tab s8。我同意了，在4月28号就收到货了。经过我使用，发现该平板最重要的手写功能在左下角会出现不能书写的情况。随后，我联系客服，要求退货，对方不同意，说什么产品激活了就不可以退货。问题是我不激活就无法知道你这个平板的手写功能如何啊？现在这个平板手写功能有缺陷，就不能退货了？连7天无理由退货也不遵守了。我们消费者的权益谁来保证？他们还要求我去三星维修中心检修，我刚买的平板就要去维修？拿到手上还没有捂热呢！京东过于霸道，消费者权益无法保证！我的诉求是七天无理由退货！