Ma****yu 诱导消费 霸王条款 拒不退费
网友保保
已完结本人于2022年4月23日收到电话邀请23日去北京市东直门银座写字楼5楼线下门店了解服务。待我到达后，将我带到一个封闭房间，填写了基本资料，对方资深红娘李老师接待了我，跟我聊，了解我收入水平，一直叫我购买他们的服务，我一直拒绝，就一直跟我说，劝我订她们这个服务，不然找不到好对象，我明确表示我最近资金有压力，一直跟她明确表示我觉得价格太高了，不能接受，跟我介绍了三档服务，分别是69800、49800、29800，一直给我洗脑，觉得花钱办事不亏，整个过程从下午4点一直到晚上8点半，总共4个多小时，我有点失去心理防备和判断力，最终刷了29800，李老师说这个价格的资源有限，不过承诺会亲自给我服务，是一个男士说是服务主任的过来刷卡，刷完之后又推荐我办69800的会员，然后李老师又跟我说真的不考虑69800的套餐吗，然后跟我说这个69800的适合我，说成了会返70%，但需要给结婚照、送锦旗、还得要保密，我说我觉得贵，不考虑了，后来又跟我说，让我考虑49800的，成了也给我返钱，我纠结了很久，最终又刷了20000，先刷完卡之后，然后才让我签的合同，完全没有说会扣30%违约金这回事，如果我知道我是一定不会签的，回去之后我还是觉得接受不了，也没睡好，第二天也看到平台有很多负面投诉，我就决定要求退款，跟她们主任还有李老师电话和见面聊，她们让我签了一个自己要求退款的声明，说要跟公司申请，我写了，然后让我回去等通知，周一我打了客服电话，客服跟我说让我跟门店协商，协商好退款金额之后，签解约协议，写上退款金额以及约定好退款到账时间，然后发到总部那边，但门店主任说我只能通过她跟总部沟通，说我也找不到总部，还一直跟我说要退就违约金30%，没得商量，然后我又打电话给客服，客服跟我说帮我去催，让门店拿出具体的方案跟我协商。周三周四主任和李老师分别跟我沟通，我说还是要求退款，她说一定会扣30%违约金。周四下午和周五的时候，客服电话已经打不通了，周五上午打电话给门店主任，说总部通知说就扣30%的违约金，我说可以把总部的决定或者邮件发给我看一下嘛，她说为什么要给我看，这是她跟公司之间沟通决定的，现在只是告知我，要退款就要扣30%违约金。投诉问题如下：1、先收费后签合同、签合同未告知有任何扣费协议；2、强制收取违约金；3、诱导客户超额消费。现在要求全额退款！
投诉进度
