我于2022-2月在深圳轻松到家科技有限公司的公众号平台购买了48次服务,3988元,此后因为疫情一直不能提供服务,所以3-18日我申请了退款,按照合同所示,未消费的服务7-15天退还全款,但是一直未有退款,我在4-15日多次拨打这个公司服务电话,给的回复是疫情期间,退款人数多,不能按约定时间退款,给我的退款延迟到4-28日前完成(对方这段语音承诺有记录),但是直到4-28日依旧不能退款,这个公司已经毫无信誉度可言