苹果支付无缘无故扣款648元不做处理!

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4月26号凌晨通过王者荣耀手游充值6元荣耀币,在游戏中点击6元自动跳出648元,可以从图片看出来6元和648元相隔很远是绝对不可能按错,当时手机免密支付直接扣除648元花呗账单,发现异常后立即申请退款,当天苹果售后以“不符合退款要求”为理由拒绝我的退款申请,4月27日再次申请退款以同样理由拒绝退款申请,随后电话咨询无果,客服态度恶劣,我问如果是你点击6元被扣648元你如何看待,客服居然回答没办法?这就是苹果公司对待出现的问题吗?那为何苹果与游戏的问题需要我来买单?对此我无法接受,提出投诉。首先,苹果作为用户与软件的中介平台,当账单出现异常时,既然有退款选项,我没有动过充值到帐户的一分钱,第一次因为点击6元被扣648元申请退款,为何拒绝我的退款申请。其次,我作为学生目前无经济来源,648元相当于我半个月的生活费,无法承担这份欠款。此件事已经对我的生活状态有了非常大的困扰。每天晚上无法入睡,一直坐着等到早上九点打电话给苹果售后可还是不予退款。我的精神状态快要崩溃了。我不满意此处理结果,无法接受此游戏的问题与苹果的扣费信息和霸王条款,由此请求退还费用。

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投诉信息
苹果支付 苹果支付
投诉诉求:
涉诉金额:
648.00元
投诉编号:
95279550
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