微店网不顾消费者利益，平台已经协助申请退款，还是把钱给商家不退给消费者
已完结
我于2021年11月在微店上购买黄金手镯，和商家确认是999黄金后，19号时发现商家发韵达快递，马上和商家沟通，觉得不靠谱，马上申请退款，但是商家不回复我了。于是马上反应给平台，平台判定商家要退款，平台说会协助退款，但是商家不回复我，也不退款。最后平台竞把我的货款划给商家，商家至今不回复我，平台也不回复，要求平台退款并且赔偿损失
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
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补充内容
我于2021年11月在微店上购买黄金手镯，和商家确认是999黄金后，19号时发现商家发韵达快递，马上和商家沟通，觉得不靠谱，马上申请退款，但是商家不回复我了。于是马上反应给平台，平台判定商家要退款，平台说会协助退款，但是商家不回复我，也不退款。最后平台竞把我的货款划给商家，商家至今不回复我，平台也不回复，要求平台退款并且赔偿损失
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