海底捞郑州新象城店吃到后厨上的变质水果，拒不道歉和赔偿

网友保保 2022-04-29

已完结

2022年4月29日中午12点到1点左右在海底捞郑州新象城店吃饭，期间服务员从后厨端上橙子一盘（并非小料台自取），吃饭的两人都吃到变质橙子，咽下后发现味道苦臭才发现橙子皮已经发黑明显变质，反馈店家后把我们晾了一个多小时店长才出现，期间没有道歉，店长来了以后态度恶劣眼看橙子皮已经成黑色拒不承认水果变质，旁边的其他顾客闻了都说有问题应该处理，两个多小时候店长才反馈，没有丝毫道歉，态度嚣张，好像顾客在找事，还让我们不要影响其他顾客吃饭！要求赔偿1000元，已拍照，拍视频，和录音取证，且拨打12315和110，当警察面取证，折腾了一下午到下午三四点还没有解决态度，要求道歉和赔偿！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:38

处理结果

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平台跟进

2022-05-05 18:25:06

用户补充投诉

2022-04-29 17:09:21

补充内容

吃到两瓣橙子变黑坏掉，这家海底捞店长说拿走一块去看看，结果一会就说找不到了！幸亏还留有一块拍了下照片和视频，说明海底捞郑州新象城店根本就不是诚信的态度！可以调店里监控为证！

平台审核通过

2022-04-29 16:35:41

用户发起投诉

2022-04-29 16:35:39

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