京东物流滞留快件一个月，一直没有解决方案，要求客户等待，导致客户损失！

网友保保 2022-04-29

已完结

与商家换货的快件卡在京东物流合肥双凤分拣中心已３０天，该地目前属于低风险地区，无疫情，京东物流无解释，拨打京东物流客服电话无任何有效解决措施，京东物流甚至没有该分拣中心或合肥分公司的联系方式。

投诉进度

平台完结

2022-05-06 09:33:21

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-06 09:33:21

申请原因

申请结案

企业跟进

2022-04-29 19:15:04

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2022-04-29 16:58:20

补充内容

希望京东尽快给出解决方案！

平台跟进

2022-04-29 16:52:44

平台审核通过

2022-04-29 16:52:41

用户发起投诉

2022-04-29 16:52:39

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