对于漏发要求补发，阿里健康大药房答应后不承认

网友保保 2022-04-29

已完结

4月20日收到包裹后，发现里面没有购买物品，在核实后卖家表示补发并让留意聊天记录会有运单号。后面又说让退货退款，第一次让我以退运费的方式申请。表示不接受，只要补物品即可。协商未果，在天猫进入投诉卖家，本人不想退货，直接申请退款（只退没有收到的物品的款），对方也要求必须退货，理由是厂家重视商品情况。问题关键在于都没有货，拿回去检查什么呢。 总的来讲，买家秉持理解卖家，给足时间查原因以及配合解决问题。但是答非所问，浪费时间，伤害买卖双方感情。现提出投诉，退款并道歉

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-06 16:45:45

平台审核通过

2022-04-29 18:14:06

用户发起投诉

2022-04-29 18:14:04

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