4.27日购买商品,除鲜花缺货退款外,其他商品超市未配送,平台或配送员都未联系,联系在线客服和电话客服亦无法接通,4.28日联系客服客服告知48小时之内退款,4.29日联系均被客服敷衍拖延,只说反馈处理,最后仍未退款,亦未有平台联系处理。平台超时不发货,申请退款不处理,有失经营信誉,请平台给予惩处。