1.商家在淘宝平台的聊天记录中向我承诺下单当天发货 2.实际并未发货,只是把快递单号填在了订单上。订单一直都是待揽收状态。 3.直到2022年4.29日上午11:50分更新了一条物流信息,我感觉很奇怪,于是点击淘宝平台上的咨询物流客服按钮,连接了安能物流的在线客服查询快递的物流信息。物流公司的客服告诉我,没有这个订单的任何信息,商家还未发货。也有与安能物流通话的录音,以及和安能物流微信企业号的聊天记录为证。 4.于是我向淘宝平台发起对商家的投诉,提供的证据确凿,淘宝平台依旧判定我的投诉不成立。