购买一个月后才发现OPPO手机的人脸识别不能使用，要求换新机
已完结
购买一个月后才发现手机的人脸识别不能使用，要求换新机，售后给出的结果是，我的手机购买超过了一个月，给我换主板，而且态度恶劣，我才买了40天的机器，且是才发现问题的
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，消费保工作人员多次与OPPO售后人员沟通反馈，OPPO投诉处理效果不理想，建议您多渠道维权。一、您可以关注微信公众号“国家信访局”、“中国政府网”，在里面投诉OPPO广东移动通信有限公司（OPPO隶属于OPPO广东移动通信有限公司）；二、在“全国12315平台”投诉OPPO广东移动通信有限公司；三、给OPPO广东移动通信有限公司所在的东莞市长热线0769-12345投诉反馈。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
售后人员的态度恶劣，如下图
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
