北京疫情严重,要求民宿和携程退款,民宿和携程不予退还全款

已完结
本人于22号在携程网预订五月1号-2号延庆民宿一间,该民宿园区位于北京延庆区和河北省交界处,该园区有东门南门两个出入口,东门属于北京市,南门属于河北省,后经房东告知,疫情期间园区东门关闭,只能从南门进出(行程卡会显示出京),但由于近日北京疫情日趋严峻,市政府呼吁北京市民五一期间非必要不出京,本人与同行人员所属公司及街道的一些防疫规定建议五一期间减少出行、更不允许出北京市,且同行人中有2人与目前阳性患者有轨迹交叉,现健康宝已弹窗,在家自行隔离;有2人小区在风险地区现已经被封闭管理,已注定无法前往游玩,因此为了响应政府号召,配合防疫工作,遂决定取消此次出行,当提出退还全款要求后被商家拒绝,且沟通无效,而平台介入后经多次协商也只退款百分之九十,且平台有推脱责任现象,在这种全国性防疫工作下、在不可抗力的情况下,作为行业头部企业难道不应该承担起相应的责任吗?难道我们积极配合政府做好防疫工作也是错吗?难道在不可抗力下导致无法出行没有享受任何服务还要承担责任吗?现向贵部门提出投诉申请,望贵部门结合目前北京严峻的防疫形势给予相应帮助,诉求:退还全部订金5075元

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服