申通快递物件缺少文件袋换了

网友保保 2022-04-30

已完结

商家寄过来是黄色书皮加泡沫纸看图1然后塞进一个蓝色的文件袋 但是寄到我这里来的时候是白色文件袋 里面的泡沫纸没了只剩下黄色书皮 打电话给人工它就推卸责任说是商家的问题 商家明明已经包好了但是到我这来就东西缺少了 那就是快递被重新包了然后泡沫纸被包的那个人取出来了 那就是快递的问题不是商家和我的问题 我在这要求原价赔偿或者迅速找到我的物件并无损坏的归还我我就不追究什么了

投诉进度

平台完结

2022-06-19 20:09:58

处理结果

申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-05-02 16:21:26

平台审核通过

2022-04-30 13:59:50

用户发起投诉

2022-04-30 13:59:48

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