手机充值不到账，卖家已经同意退款，但是就是不给确认退款。

絶世丑女 2022-04-30

已完结

2022年3月31日，在微信群里拍的群主发的链接里的三网话费充值95充100，4月3号话费没到账的情况下联系群主，群主让退款后申请了退款，但是到现在群主都没确认退款。期间多次联系群主未果，也联系过快团团客服，客服答复只能联系团长（群主），快团团没有约束团长的条例！要求快团团尽快设立对团长的售后服务、退款确认等约束机制！作为销售平台没有完善的售后服务，无法约束商家的不合理和违法行为，怎么能保护消费者权益呢！这样的平台怎么能存在呢？要求尽快退款！！！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:41

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-04-30 14:31:26

平台审核通过

2022-04-30 14:31:23

用户发起投诉

2022-04-30 14:31:21

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