买了12次卡保洁服务,一直预约不上后面又有疫情,12次都没用。3月26申请退款,工作人员回复,七个工作日退款,没退。后联系承诺4月22日退款,又没退。后联系承诺4月29日退,又没退。4月29日联系客服,客服说当天晚上12点之前一定退款。至今没退款,现在五一假期联系不上。