在没有任何提示的情况下对我的手机号码进行了停机,造成我无法用这个号码与客户取得联系。致电客服。客服让我自己去申诉。我申诉了3个多小时仍未办理成功。再次致电客服。客服说没有任何办法。问什么原因客服也不说。