安能虚假信息 乱报

网友保保 2022-05-01

已完结

根据我4月24日从永康发出的货物，25号显示到金华分拨，26号金华显示装车发往南京。。27号28号29号30号这三四天我几乎每天都在打电话询问，总部客服称货物已到达南京排队卸车，但是我最终打电话问金华分拨，金华分拨称货物装上车了没车头发车。已久是还没发车，我蒙了。这种情况安能物流领导们不能及时处理，作为一个企业。我觉得很落后，很耻辱。

投诉进度

企业完结

2022-05-10 17:02:39

解决方案

解释,改善服务,其它,道歉

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的50****58****47、50****58****63延误理赔问题，处理结果：此单货物已致电投诉人，客户表示问题已解决，时效问题已联系客户致歉，感谢您的关注和支持，安能物流将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2022-05-06 15:35:14

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-05-06 11:59:17

平台审核通过

2022-05-01 01:46:53

用户发起投诉

2022-05-01 01:46:51

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