吉林中国电信199套餐，流量40G，达量降速后无法正常使用

网友保保 2022-05-01

已完结

我使用电信199套餐，套餐里宣传流量超过40G进行降速，但实际情况是:降速后并不能维持宣传的低网速，而是大部分时间没有网速，偶尔才有一些网速，网页打不开，视频接不通，严重影响使用。

投诉进度

平台完结

2023-03-01 11:02:41

解决方案

解释,改善服务

处理结果

电信客服已联系用户，此号码为当月国内手机上网流量达到该档位对应套餐降速阈值后，上网速率降至1Mbps，次月恢复。用户不认可。

平台跟进

2022-05-02 18:44:04

平台审核通过

2022-05-01 07:46:45

用户发起投诉

2022-05-01 07:46:43

展开全部