这四个包裹3月20日在沈阳腾发公司就没消息了，多次打电话没有解决，要求处理解决，尽快答复

网友保保 2022-05-01

已完结

这四个包裹2月17日从加拿大温哥华华夏快递寄往中国，通过天津海关清关由韵达快递公司派送沈阳，系统显示3月20日到达沈阳腾发公司就一直没有消息了，发件人和收件人多次打电话联系韵达快递客服，他们一直互相扯皮推诿，始终没有回复，我现在严重怀疑他们中饱私囊，扣押海外包裹，因为这几个包裹价值比较高，所以他们不想给客户想占为己有，因为1月份已经发生过类似事件，我们已经损失了3个包裹，时隔两月再次发生，我们感到非常气愤，希望韵达快递尽快解决问题，找到我们的包裹，给我们一个满意的结果

投诉进度

企业完结

2022-05-16 16:53:59

解决方案

改善服务

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

平台跟进

2022-05-01 08:48:37

平台审核通过

2022-05-01 08:48:34

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