cc****lk 购入432应统书院课程,购买后一小时,发现课程不合适。与商家进行协商退款,商家当时同意退款,1598元,但要等大半个月,半个月后,与商家交流进行退款,被告知要收取手续费98元,仅退款1500元,不予全额退款,与之前告知信息相悖,之前未告知要收取手续费,存在欺诈消费者现象。