酒店不予退款

2022-05-01

已完结

因行程问题无法入住，申请退款无效，酒店以店内制度不予退款，经去哪儿网沟通，去哪儿网决定以酒店内部的制度和态度为准，不予退款，不予改签。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-05-07 14:44:36

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-07 14:44:36

申请原因

申请结案

企业跟进

2022-05-07 14:39:16

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-05-07 14:08:44

用户补充投诉

2022-05-01 16:26:59

补充内容

酒店表示要收取10个点手续费才能退款，本人觉得纯属霸王条款

消费保投诉平台审核通过

2022-05-01 16:05:23

用户发起投诉

2022-05-01 16:05:21

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

352.00元

投诉编号：

95284395

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

去哪儿酒店订单取消遭扣款，霸王条款侵犯消费者权益

去哪儿网预定酒店浴巾有污渍臭味，卫生不达标且售后推诿