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酒店不予退款
2022-05-01
已完结
因行程问题无法入住,申请退款无效,酒店以店内制度不予退款,经去哪儿网沟通,去哪儿网决定以酒店内部的制度和态度为准,不予退款,不予改签。
投诉进度
平台完结
2022-05-07 14:44:36
处理结果
投诉人您好,很高兴您的问题得到解决,此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
用户申请完结
2022-05-07 14:44:36
申请原因
申请结案
企业跟进
2022-05-07 14:39:16
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2022-05-07 14:08:44
用户补充投诉
2022-05-01 16:26:59
补充内容
酒店表示要收取10个点手续费才能退款,本人觉得纯属霸王条款
平台审核通过
2022-05-01 16:05:23
用户发起投诉
2022-05-01 16:05:21
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投诉信息
去哪儿
入驻企业
投诉问题:
退款不及时
投诉诉求:
改善服务
涉诉金额:
352.00元
投诉编号:
95284395
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