桔夕二手手表直播间，刻意隐瞒商品真实情况，虚假宣传，霸王条款，不退货

网友保保 2022-05-02

已完结

我在桔夕直播间花32999购买了一块卡地亚后镶钻的手表，当时购买时，我清楚咨询客服是不是除了后镶钻，其余都是原装，和专柜一样，并且没有换过零件。客户当时回答是。25号收到手表，26后拿去中检复检，当时鉴定师傅就告诉我这是一块组装手表，我当时就联系了抖音客服和卖家。他们让我鉴定出具证书，出具证书需要时间的。当我29号拿到中检的证书，上面就是主体部分符合，有部分不是原装。就违背当初我买的时候商家承诺了的。那我不能接受肯定就要退货退款，商家就说非真假问题不退不换，真要退货就是八折回收。天啦，这是什么霸王条约，国家哪条法律有规定。质量问题，虚假问题，隐瞒商品真实情况问题就让我们消费者自己买单。法治社会竟然有这种买卖条约。请你们帮帮我们弱小的消费者维权，要回我们的血汗钱

投诉进度

平台完结

2022-05-03 15:38:45

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-03 15:38:45

申请原因

和商家达成一致，退货退款

平台审核通过

2022-05-02 00:06:43

用户发起投诉

2022-05-02 00:06:41

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