本人于4月23号在网上购买口罩,快递于4月26号到达快递点,快递点没打电话没发取件码就代签收,多次到快递点找快递告知没有,后来与快递点微信联系告知快递在快递点,又去快递点,快递点又说没有,投诉到圆通快递公司,快递公司也没有解决,本人又去快递点,快递点说会送货上门,等待多日,快递点也没有送来,也没有打电话告知具体情况,圆通快递公司也没有打电话给我处理这件事情