点错了，直接面部识别付款购买了产品，无意购买，一付款立马处理，给官方打了好几个电话，都是不同意退款。
网友保保
已完结只是无意中在苹果商店浏览，安装后只是想试试，但是无意中面部识别购买了该软件的会员，花费388元，立马就去申请退款，从图片中可以看出来，付款时间、申请退款时间，真的是学生党，钱很宝贵，结果不同意退款也没发短信告知，我一直等了一周，点进去看没同意退款，立马再次申请，也给客服打了电话，结果今天去看还是没有同意退款，苹果客服说他们也没有办法，劝我接受这个事实，我无法接受，提出投诉。首先，在苹果商店退款准则中，明确规定没有授权此次购买、并不想购买都可以退款，但我申请两次无果；其次，当账单出现问题，我第一时间按照他们的程序申请处理，一分钟甚至一秒钟都没有使用此程序，既然有退款选项，按照他们的规定理应退款才对；最后，用户不满处理结果，客服劝我接受此结果，说他们不是处理退款的人员，只是帮忙反映问题，无正当理由，故我请求退还费用。
投诉进度
展开全部
