韵达快递的提供的物流信息不对，使我与卖家无法正常沟通

网友保保 2022-05-02

已完结

卖家与我都只能差到4.13到大连，物流公司客服却说4.16已经清关完成，但是我却不能查到相应的物流信息。在这次清关信息查不到之前物流信息也出现了许多错误，例如本来3.27已经到大连却当天就显示清关完成，结果4.12又出现了从韩国发往中国。问客服就为什么物流信息不对却只会让我等待，没有提供任何解决方法

投诉进度

企业完结

2022-06-01 17:53:49

解决方案

改善服务

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

用户补充投诉

2022-05-10 18:34:39

补充内容

到现在企业也没有联系我，我的快递至今没有任何消息

用户补充投诉

2022-05-02 15:17:49

补充内容

给我提供过许多所谓韵达海关的电话，每一次给出的说法都不同，第一次跟我说3.27到的中国，第二次又说是4.13，第三次打电话就直接说成了4.16已经清关完成了，再问就是让我跟卖家联系，跟卖家联系后卖家按照物流给出的信息说还没有清关让我耐心等待，今天跟他们联系需要他们给我更新物流信息他们一直说让我耐心等待

平台跟进

2022-05-02 15:11:01

平台审核通过

2022-05-02 15:10:58

用户发起投诉

2022-05-02 15:10:56

展开全部