浙江移动限制消费，因客服糊弄误导导致我毕业两年了还被保底消费58元，要不然早就保号或者销号了。
网友保保_894469
已完结强制消费，霸王条款，未通知重大条款事项。
2017年开学，学姐领着我100块领了卡，什么都不知道。毕业后有尝试跟客服打电话，客服说改不了，我信以为真，不知道自己被限制消费。后来所有校园流量到期，只剩下8g ，0通话却要扣58的月租，一直不知道是可以随时取消的。信以为真被他们一直强制消费。之前主要用安徽移动的卡但是4月份我想开始用浙江移动的卡所以我就去改39元的宝藏卡，被在线客服告知我有58保底消费，不满58还是要扣58。这都毕业两年了还在限制我，还说什么宽带问题那个宽带明明是赠送的。客服推卸责任未核实清楚没有提供数据，他们本末倒置，因为赠送的服务来限制我消费。提出投诉他们换了三个左右的客服，来进行所谓的沟通兜圈子我的诉求是优惠到期且存在58的保底限制消费问题，为什么别人的100g 还在，我的不在了，但是还是存在限制消费，未提前告知我优惠到期还保底消费问题，我的流量套餐就是不对的，也没解释清楚，核实清楚就给我完成投诉了。换了那么多客服给我打电话，说的都是套用的话术，一直兜圈子，糊弄我。浪费我时间。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:29:46
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-05-02 15:44:57
补充内容
刚才客服又打电话，终于承认客服没提醒，说核实清楚了，害我白白保底消费58两年，就一句对不起说会加强对员工培训。跟我有啥关系，之前还狡辩说无法核实。要不是这个限制消费，我早就保号或者销号了。不可能傻乎乎两年，每个月扣58，只有8g ，0通话。还有那个客服说送20块钱话费券，我凭什么继续使用他们家，还想跟我捆绑。信誉差，服务差，套餐不合理。
用户补充投诉
2022-05-02 15:21:32
补充内容
我在网上搜到类似的情况，才知道自己傻了两年。就是他们2017年这个校园卡，乱七八糟，我们新生什么都不懂，重大条款事项根本没告知。也不知道可以取消，之前还说不可以取消。傻乎乎限制消费两年了。校园流量也没了58块钱就买来8个G，黄金般的流量。
平台审核通过
2022-05-02 15:18:45
用户发起投诉
2022-05-02 15:18:43
展开全部
