浙江移动限制消费,因客服糊弄误导导致我毕业两年了还被保底消费58元,要不然早就保号或者销号了。
网友保保_894469
已完结 强制消费,霸王条款,未通知重大条款事项。
2017年开学,学姐领着我100块领了卡,什么都不知道。毕业后有尝试跟客服打电话,客服说改不了,我信以为真,不知道自己被限制消费。后来所有校园流量到期,只剩下8g ,0通话却要扣58的月租,一直不知道是可以随时取消的。信以为真被他们一直强制消费。之前主要用安徽移动的卡但是4月份我想开始用浙江移动的卡所以我就去改39元的宝藏卡,被在线客服告知我有58保底消费,不满58还是要扣58。这都毕业两年了还在限制我,还说什么宽带问题那个宽带明明是赠送的。客服推卸责任未核实清楚没有提供数据,他们本末倒置,因为赠送的服务来限制我消费。提出投诉他们换了三个左右的客服,来进行所谓的沟通兜圈子我的诉求是优惠到期且存在58的保底限制消费问题,为什么别人的100g 还在,我的不在了,但是还是存在限制消费,未提前告知我优惠到期还保底消费问题,我的流量套餐就是不对的,也没解释清楚,核实清楚就给我完成投诉了。换了那么多客服给我打电话,说的都是套用的话术,一直兜圈子,糊弄我。浪费我时间。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:29:46
处理结果
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用户补充投诉
2022-05-02 15:44:57
补充内容
刚才客服又打电话,终于承认客服没提醒,说核实清楚了,害我白白保底消费58两年,就一句对不起说会加强对员工培训。跟我有啥关系,之前还狡辩说无法核实。要不是这个限制消费,我早就保号或者销号了。不可能傻乎乎两年,每个月扣58,只有8g ,0通话。还有那个客服说送20块钱话费券,我凭什么继续使用他们家,还想跟我捆绑。信誉差,服务差,套餐不合理。
用户补充投诉
2022-05-02 15:21:32
补充内容
我在网上搜到类似的情况,才知道自己傻了两年。就是他们2017年这个校园卡,乱七八糟,我们新生什么都不懂,重大条款事项根本没告知。也不知道可以取消,之前还说不可以取消。傻乎乎限制消费两年了。校园流量也没了58块钱就买来8个G,黄金般的流量。
平台审核通过
2022-05-02 15:18:45
用户发起投诉
2022-05-02 15:18:43
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