投诉天猫云宵旗舰店

已完结
我去淘宝上的云宵旗舰店买了一辆自行车,我习惯在买之前看好评和销量,但是我先前不知道他们家的好拼和销量都是刷出来的。在收到货物后我开始骑行,一开始没什么问题,但是骑行了一段时间后其暗病开始大量出现。首先是自行车的车头不稳,摇摇晃晃的。其次是刹车不灵,最后还完全坏了,还有很多我说不上的问题。我认为一辆自行车最重要的是骑行安全,但是他们家的这辆自行车却不是这样的,车头不稳和刹车失灵都有可能会造成交通事故,导致骑行者出现生命危险。在发现这些问题后,我第一时间就去联系客服了,想着客服可以帮助我解决这些问题,可是客服的态度十分敷衍,我和他们说了很多,他们都不予回应,不关注我的诉求。我实在没有办法了,所以我自己去修自行车,可是自行车的零件因为质量问题已经无法使用了,我去找客服发新的零件,但是他们竟然还要收我的钱。我购物因为商品的质量问题而导致商品无法正常使用,客服不帮助我解决问题,我没有办法了才自己解决问题,而我只让客服发新的零件给我,而他们竟然要收费,我这已经受到了双重伤害了。我网购这么多次,我一直以为网购秩序很良好,但是这次我真的完全颠覆了我的认知。我只想让客服给我免费发新的零件好让我解决原本是因为他们店家导致的问题,好让我重新再大学校园里骑行。我也相信官方会帮助我解决这些问题的。

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服