4.25寄件后无任何物流信息，电话联系官方查无订单

网友保保 2022-05-03

已完结

4.25采用菜鸟裹裹退货，此后无任何物流信息，官方热线查询无对应包裹，没有其他人工渠道可以联系快递公司，淘宝退货因为物流超时被卖家拒绝，希望快递公司赔付该笔订单

投诉进度

企业完结

2022-05-05 16:01:57

解决方案

其它

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2022-05-03 10:26:14

补充内容

物流信息完全没有更新，已经超过正常运送时间，官方渠道无法联系人工，自动回复查询无订单

平台跟进

2022-05-03 10:24:14

平台审核通过

2022-05-03 10:24:11

用户发起投诉

2022-05-03 10:24:09

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