天猫赛瀚旗舰店虚假发货，拒不承担自己的过错过失行为，拒绝消费者的合法合理诉求！

网友保保_352457 2022-05-03

已完结

本人在该店买了一条裤子，收到货后发现与宣传页面的品种完全不一致，并拍了照片证据递交给店家处理！店家承认发错货物，可本人已经确认了收款，本人要求店家先重新补发正确货品，该店家却拒绝！店家要求先退还错误的货品后才能补发正确货品，作为过错方的店家，本人认为店家该处理方式是极其不负责任的行为，逃避承担自己过错的行为，作为受害消费者拒绝认同该处理方式。

投诉进度

平台完结

2022-05-04 10:07:15

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-04 10:07:15

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-05-03 13:35:54

补充内容

模特显示为宣传图，实际发货为黑色劣质货品！

平台审核通过

2022-05-03 13:34:05

用户发起投诉

2022-05-03 13:34:03

展开全部