无缘无故取消航班

2022-05-03

已完结

5.1日买了南宁到长春的机票，要到石家庄转机第二程，五月三号发现石家庄到长春的航班无缘无故取消了，而且近期石家庄一个航班都没有，所以只能把南宁到石家庄到机票也退掉，费用花了300 元改签五月四日机票，期间住宿要三百，原本980元可以回到长春，现在改签1700 我要求同程赔偿我改签费用，加上其他费用

投诉进度

企业完结

2022-05-05 09:06:18

处理结果

最终方案：联程机票，后程航班取消，纠结前程损失（客人操作了急速改签，直接改签到了目的地长春），打包产品，对客告知可以帮其承担前程产生的退票费278元，差价我司无法承担，客人同意，打款账号：邮政银行6217992400101589212郭永强吉林省吉林市，已告知打款周期，客人同意，达成一致结单

企业跟进

2022-05-03 17:06:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-05-03 16:48:35

补充内容

由于你们航班无缘无故取消，我3号只能买贵的机票回家，买不到打折的，这都是你们该承担的

消费保投诉平台跟进

2022-05-03 16:45:57

消费保投诉平台审核通过

2022-05-03 16:45:54

用户发起投诉

2022-05-03 16:45:52

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

无故取消订单退改问题退改问题

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

980.00元

投诉编号：

95289294

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