平台以账号异常为由，拒绝赔付运费

网友保保 2022-05-04

已完结

购买了一套四件套，样式不满意，申请退货退款，卖家收到货退款后，平台以账号异常为由，拒绝赔付运费。购买的时候有运费险，退货的时候不赔付，要求平台赔付运费。

投诉进度

企业完结

2022-05-09 16:32:17

解决方案

赔偿

处理结果

您好，关于您反馈的运费问题，目前核实已为您处理，感谢您的支持。

企业跟进

2022-05-04 09:37:17

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2022-05-04 01:39:12

平台审核通过

2022-05-04 01:39:09

用户发起投诉

2022-05-04 01:39:07

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