要求达令家将没有收到货的款1628.9元退给我
网友保保
已完结4月14日货在海关那再也没有物流更新，4月28日再APP里知道达令家被清算就申请退款了，29日同意了退款申请，今天5月4日了，已逾期退款到账时间，而且打不通客服电话，还联系不上人工客服，客服人数一直是六千多，我等了一天还有五千多人在排队。既然3月份就破产清算了，为什么后来一个月还在卖货，还在不停敛财，这不是在欺诈，不正当手续骗钱，然后弥补她的亏空吗？我买了1619元面霜货没有收到，钱也没有退。连投诉都找不到。能强制性让他将我们的钱退给我们吗？
投诉进度
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于达令家目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向达令家企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。
用户补充投诉
2022-05-06 14:04:08
补充内容
达令家官方客服都多少天了，也没联系，人工后台客服还是七千多人在排队，他也不处理退款，3月底就宣布破产清算，为什么后面还是继续卖货。买的货14号一直在海关那，每次问客服就是说因为疫情。28号申请退款，29号同意了，这都过去一周了，也没见处理，也没见退款。欺诈吗？这是敛足老百信的钱，就准备撤了。这投诉后达令家那也不处理，能有强制处理吗？能催促几天内处理完吗
跟进内容
尊敬的用户您好，您反馈的情况已转给相关部门同事了，希望您生活愉快。
平台审核通过
2022-05-04 10:04:23
用户发起投诉
2022-05-04 10:04:21
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