霸王条款强退人脸识别导致产品无法正常使用
已完结
连续多次购买会员服务，用了这么多年，之前好好好的，可突然强迫消费者在手机动态验证码或者用户名密码完成身份认证成功的情况下再次强行人脸识别，不人脸识别就不让用，未征得本人正式同意的情况下以核实身份为由变相侵害消费者合法权利，公民隐私、肖像权。
投诉进度
企业完结
处理结果
线上用户，平台交友机制采用实名的设计，要求所有珍心会员完成双重身份认证，对其真实性负责，确保会员相亲对象的真实可靠，为保障平台用户安全征婚交友的环境，相关说明已在《珍爱网服务协议》中进行说明，且在前期我司已明确告知过该会员，我司不存在其反馈的不实违规行为！
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